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公開番号2025071555
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-05-08
出願番号2023181821
出願日2023-10-23
発明の名称システム
出願人株式会社セブン-イレブン・ジャパン
代理人個人,個人,個人,個人,個人
主分類G06Q 30/0241 20230101AFI20250428BHJP(計算;計数)
要約【課題】ネットワーク上の仮想店舗に来訪している顧客の状況を実店舗で把握し易くすることができる店舗用端末装置を提供する。
【解決手段】店舗用端末装置1は、実店舗の店員が用いる店舗用端末装置1であって、実店舗で取り扱っている商品を顧客に届けるサービスを提供するウェブサイトにネットワークNを介してアクセスしている顧客の利用状況を表示する手段、を備える。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
実店舗の店員が用いる店舗用端末装置であって、
実店舗で取り扱っている商品を顧客に届けるサービスを提供するウェブサイトにネットワークを介してアクセスしている顧客の利用状況を表示する手段、
を備える店舗用端末装置。
続きを表示（約 940 文字）【請求項２】
前記利用状況には、実店舗に対応するネットワーク上の仮想店舗に来訪している顧客の人数が含まれる、
請求項１記載の店舗用端末装置。
【請求項３】
前記利用状況には、実店舗に対応するネットワーク上の仮想店舗に来訪している顧客のうち、ショッピングカートに商品を投入している人数が含まれる、
請求項１記載の店舗用端末装置。
【請求項４】
前記利用状況には、実店舗に対応する仮想店舗においてネットワークを介した注文の受け付けが停止され、顧客が前記商品を注文できない状況であることが含まれる、
請求項１記載の店舗用端末装置。
【請求項５】
前記表示する手段は、前記利用状況を待機画面に表示する、
請求項１記載の店舗用端末装置。
【請求項６】
前記表示する手段は、実店舗に対応するネットワーク上の仮想店舗への注文により発生する実店舗でやるべき作業を確認するための作業確認画面を、さらに表示する、
請求項１記載の店舗用端末装置。
【請求項７】
前記表示する手段は、前記実店舗でやるべき作業を、作業の内容ごとに区別して表示する、
請求項６記載の店舗用端末装置。
【請求項８】
前記作業の内容には、注文された商品を取り揃えて保管する作業、配送員に配送を依頼する作業、配送員を評価する作業、又は商品のキャンセルに対応する作業の少なくともいずれか一つが含まれる、
請求項７記載の店舗用端末装置。
【請求項９】
実店舗の店員が用いる店舗用端末装置におけるコンピュータを、
実店舗で取り扱っている商品を顧客に届けるサービスを提供するウェブサイトにネットワークを介してアクセスしている顧客の利用状況を表示する手段、
として機能させる作業支援プログラム。
【請求項１０】
実店舗の店員が用いる店舗用端末装置に、前記実店舗で取り扱っている商品を顧客に届けるサービスを提供するウェブサイトにネットワークを介してアクセスしている顧客の利用状況を提供する手段、
を備える情報処理装置。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗用端末装置、作業支援プログラム及び情報処理装置に関する。
続きを表示（約 1,100 文字）【背景技術】
【０００２】
下記特許文献１には、コンビニエンスストアなどで販売している商品をネットワーク上でも販売するシステムが開示されている。この特許文献１には、顧客から注文を受け付けると、店舗の係員が、注文された商品を店頭の陳列棚などから取り出し、指定された住所の顧客に商品を配達することが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２００２－３６６６２３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、店舗の店員が、ネットワーク上で注文された商品を店舗で取り揃えることにすると、店員は、実店舗に来店する顧客の対応に加え、ネットワーク上で注文された商品を取り揃える作業にも対応することになる。
【０００５】
しかし、実店舗に来店した顧客の状況を実店舗で把握することは比較的容易にできるのに対し、ネットワーク上の仮想店舗に来訪している顧客の状況を実店舗で把握することは難しい。したがって、ネットワーク上で注文された商品に対する店員の作業に遅延が生ずるおそれがある。
【０００６】
本発明は、上述した課題を解決するためになされたものであり、ネットワーク上の仮想店舗に来訪している顧客の状況を実店舗で把握し易くすることができる店舗用端末装置、作業支援プログラム及び情報処理装置を提供することを目的の一つとする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一態様に係る店舗用端末装置は、実店舗の店員が用いる店舗用端末装置であって、実店舗で取り扱っている商品を顧客に届けるサービスを提供するウェブサイトにネットワークを介してアクセスしている顧客の利用状況を表示する手段、を備える。
【０００８】
本発明の他の態様に係る作業支援プログラムは、実店舗の店員が用いる店舗用端末装置におけるコンピュータを、実店舗で取り扱っている商品を顧客に届けるサービスを提供するウェブサイトにネットワークを介してアクセスしている顧客の利用状況を表示する手段、として機能させる。
【０００９】
本発明の他の態様に係る情報処理装置は、実店舗の店員が用いる店舗用端末装置に、実店舗で取り扱っている商品を顧客に届けるサービスを提供するウェブサイトにネットワークを介してアクセスしている顧客の利用状況を提供する手段、を備える。
【００１０】
これらの態様によれば、実店舗の店員は、上記サービスを提供するウェブサイトにアクセスしている顧客の利用状況を、店舗用端末装置で確認することができる。
（【００１１】以降は省略されています）

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