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公開番号2025164295
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-10-30
出願番号2024068135
出願日2024-04-19
発明の名称処理システム
出願人沖電気工業株式会社
代理人個人,個人,個人
主分類G06Q 20/24 20120101AFI20251023BHJP(計算;計数)
要約【課題】クレジットカードを用いた支払いにおいてエラーが発生した場合であっても、クレジットカードを用いた支払いを行うことを可能にする技術が提供されることが望まれる。
【解決手段】顧客のクレジットカードを用いた支払いにおけるエラーの発生を検出したことに基づいて、前記クレジットカードに関連する情報であるカード関連情報を送信する顧客操作端末と、前記カード関連情報を受信して前記カード関連情報に基づくオペレータへの提示を行い、前記オペレータからパスワードを受け付けるオペレータ端末と、前記クレジットカードのカード情報と、前記パスワードとを含んだ認証用情報があらかじめ登録されていると判定されたことに基づいて、前記認証用情報に含まれるカード番号と支払金額とに基づく決済処理を行う決済サーバと、を備える、処理システムが提供される。
【選択図】図1

特許請求の範囲【請求項１】
顧客のクレジットカードを用いた支払いにおけるエラーの発生を検出したことに基づいて、前記クレジットカードに関連する情報であるカード関連情報を送信する顧客操作端末と、
前記カード関連情報を受信して前記カード関連情報に基づくオペレータへの提示を行い、前記オペレータからパスワードを受け付けるオペレータ端末と、
前記クレジットカードのカード情報と、前記パスワードとを含んだ認証用情報があらかじめ登録されていると判定されたことに基づいて、前記認証用情報に含まれるカード番号と支払金額とに基づく決済処理を行う決済サーバと、
を備える、処理システム。
続きを表示（約 1,300 文字）【請求項２】
前記顧客操作端末は、前記顧客によって選択された商品またはサービスに対応する価格を前記支払金額として決定する、
請求項１に記載の処理システム。
【請求項３】
前記処理システムは、前記商品または前記サービスの提供に関連する提供関連会社のサーバである提供関連会社サーバを備え、
前記顧客操作端末は、前記提供関連会社サーバを経由して前記カード関連情報を前記オペレータ端末に送信する、
請求項２に記載の処理システム。
【請求項４】
前記顧客操作端末は、前記エラーの発生を検出したことに基づいて、前記カード関連情報を、前記提供関連会社サーバに送信し、
前記提供関連会社サーバは、前記カード関連情報を受信し、前記カード関連情報または前記カード関連情報に含まれるカード番号に基づいて、前記クレジットカードを発行したカード会社を識別し、識別した前記カード会社の前記オペレータ端末に、前記カード関連情報を送信する、
請求項３に記載の処理システム。
【請求項５】
前記処理システムは、通信制御部を備え、
前記通信制御部は、前記提供関連会社サーバによって識別された前記カード会社の前記オペレータ端末と、前記顧客操作端末との電話接続を制御することにより、前記顧客と前記オペレータとの電話を用いた通話を可能にする、
請求項４に記載の処理システム。
【請求項６】
前記パスワードは、前記電話接続が行われた後に前記オペレータから前記オペレータ端末によって受け付けられる、
請求項５に記載の処理システム。
【請求項７】
前記顧客操作端末は、前記前記認証用情報があらかじめ登録されていると判定されたことに基づいて、前記カード番号と前記支払金額とを前記決済サーバに送信し、
前記決済サーバは、前記カード番号と前記支払金額とに基づく前記決済処理を行う、
請求項１に記載の処理システム。
【請求項８】
前記カード関連情報は、前記クレジットカードの券面の一部または全部が撮像部によって撮像されて得られたカード画像であり、
前記カード情報は、前記カード画像から認識され、または、前記オペレータから受け付けられる、
請求項１に記載の処理システム。
【請求項９】
前記カード関連情報は、前記クレジットカードの券面の一部または全部が撮像部によって撮像されて得られたカード画像から認識されたカード情報である、
請求項１に記載の処理システム。
【請求項１０】
顧客のクレジットカードを用いた支払いにおけるエラーの発生を検出したことに基づいて、前記顧客が前記クレジットカードの名義人であるか否かの認証に必要な認証用情報を取得し、前記認証用情報を送信する顧客操作端末と、
前記認証用情報があらかじめ登録されていると判定されたことに基づいて、前記クレジットカードのカード番号と支払金額とに基づく決済処理を行う決済サーバと、
を備える、処理システム。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、処理システムに関する。
続きを表示（約 1,300 文字）【背景技術】
【０００２】
近年、商品またはサービスなどの購入金額の支払いにクレジットカードが用いられるケースが増えている。クレジットカードを用いて支払いを行うことにより様々なメリットが享受され得る。
【０００３】
しかし、クレジットカードを用いた支払いにおいてエラーが発生した場合には、クレジットカードを用いた支払いを行うことができなくなってしまうのが一般的である。例えば、特許文献１には、クレジットカードを用いた支払いにおいてエラーが発生した場合に、クレジットカードを排出する券売機が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０１８－１４７１４６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
このようにクレジットカードを用いた支払いを行うことができなくなってしまった場合には、クレジットカードの代わりに、現金を用いて支払いを行う必要が生じてしまう。
【０００６】
そこで、クレジットカードを用いた支払いにおいてエラーが発生した場合であっても、クレジットカードを用いた支払いを行うことを可能にする技術が提供されることが望まれる。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明のある観点によれば、顧客のクレジットカードを用いた支払いにおけるエラーの発生を検出したことに基づいて、前記クレジットカードに関連する情報であるカード関連情報を送信する顧客操作端末と、前記カード関連情報を受信して前記カード関連情報に基づくオペレータへの提示を行い、前記オペレータからパスワードを受け付けるオペレータ端末と、前記クレジットカードのカード情報と、前記パスワードとを含んだ認証用情報があらかじめ登録されていると判定されたことに基づいて、前記認証用情報に含まれるカード番号と支払金額とに基づく決済処理を行う決済サーバと、を備える、処理システムが提供される。
【０００８】
前記顧客操作端末は、前記顧客によって選択された商品またはサービスに対応する価格を前記支払金額として決定してもよい。
【０００９】
前記処理システムは、前記商品または前記サービスの提供に関連する提供関連会社のサーバである提供関連会社サーバを備え、前記顧客操作端末は、前記提供関連会社サーバを経由して前記カード関連情報を前記オペレータ端末に送信してもよい。
【００１０】
前記顧客操作端末は、前記エラーの発生を検出したことに基づいて、前記カード関連情報を、前記提供関連会社サーバに送信し、前記提供関連会社サーバは、前記カード関連情報を受信し、前記カード関連情報または前記カード関連情報に含まれるカード番号に基づいて、前記クレジットカードを発行したカード会社を識別し、識別した前記カード会社の前記オペレータ端末に、前記カード関連情報を送信してもよい。
（【００１１】以降は省略されています）

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