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公開番号2025158020
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-10-16
出願番号2024060443
出願日2024-04-03
発明の名称情報処理装置、情報処理装置の制御方法およびプログラム
出願人キヤノン株式会社
代理人個人,個人,個人
主分類G06F 3/12 20060101AFI20251008BHJP(計算;計数)
要約【課題】情報処理装置からサーバにデータを送信する回数を抑制することを目的とする。
【解決手段】複合機300の部品の状態を示すセンシングデータを蓄積するセンシング部408と、通知対象のイベントの発生に応じて、該イベントを示すイベントデータと、該イベントに関連し蓄積されている一部のセンシングデータとをまとめて送信するための第1制御と、所定のスケジュールで、蓄積されている未送信のセンシングデータを送信するための第2制御を実行するイベント回収部410と、を有し、第1制御では、さらに、蓄積されている未送信のセンシングデータであって、前記イベントに関連しないセンシングデータの少なくとも一部もまとめて送信されるよう制御が実行され、第2制御では、蓄積されている未送信のセンシングデータのデータ量に基づいて、所定のスケジュールでの送信を実行するか判定する。
【選択図】図4

特許請求の範囲【請求項１】
情報処理装置の部品の状態を示すセンシングデータを蓄積するセンシング部と、
通知対象のイベントの発生に応じて、該イベントを示すイベントデータと、該イベントに関連し蓄積されている一部のセンシングデータとをまとめて送信するための第１制御を実行する第１の制御部と、
所定のスケジュールで、蓄積されている未送信のセンシングデータを送信するための第２制御を実行する第２の制御部と、を有し、
前記第１制御では、さらに、蓄積されている未送信のセンシングデータであって、前記イベントに関連しないセンシングデータの少なくとも一部もまとめて送信されるよう制御が実行され、
前記第２制御では、蓄積されている未送信のセンシングデータのデータ量に基づいて、所定のスケジュールでの送信を実行するか判定することを特徴とする情報処理装置。
続きを表示（約 1,300 文字）【請求項２】
前記第１制御では、前記イベントに関連し蓄積されている一部のセンシングデータのデータ量と、蓄積されている未送信のセンシングデータであって前記イベントに関連しないセンシングデータのデータ量の合計が所定のデータ量未満である場合に、まとめて送信されるよう制御が実行されることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記所定のスケジュールでの送信の対象となっているセンシングデータにはそれぞれ優先度が設定され、
前記第１制御では、前記イベントに関連し蓄積されている一部のセンシングデータのデータ量と、蓄積されている未送信のセンシングデータであって前記イベントに関連しないセンシングデータのデータ量の合計が所定のデータ量未満となるように、前記優先度に基づいてまとめて送信される前記イベントに関連しないセンシングデータを決定することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記第２制御では、所定のスケジュールにおいて、前記蓄積されている未送信のセンシングデータのデータ量が所定のデータ量以下で、かつ、前回の該センシングデータの送信から所定の時間が経過していない場合には、送信を行わないことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記イベントは、偶発的に発生するエラーまたはジャムであることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記所定のスケジュールでの送信の対象となっている前記センシングデータは、前記情報処理装置の不具合を予測するための分析に利用されるデータであることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記情報処理装置は、プリンタユニットとスキャナユニットの少なくともいずれかと、複数のセンサーを有する画像処理装置であって、
前記所定のスケジュールでの送信の対象となっている前記センシングデータには、前記プリンタユニットのセンシングデータまたは前記スキャナユニットのセンシングデータが含まれることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項８】
情報処理装置の制御方法であって、
情報処理装置の部品の状態を示すセンシングデータを蓄積する工程と、
通知対象のイベントの発生に応じて、該イベントを示すイベントデータと、該イベントに関連し蓄積されている一部のセンシングデータとをまとめて送信するための第１制御を実行する工程と、
所定のスケジュールで、蓄積されている未送信のセンシングデータを送信するための第２制御を実行する工程と、を有し、
前記第１制御では、さらに、蓄積されている未送信のセンシングデータであって、前記イベントに関連しないセンシングデータの少なくとも一部もまとめて送信されるよう制御が実行され、
前記第２制御では、蓄積されている未送信のセンシングデータのデータ量に基づいて、所定のスケジュールでの送信を実行するか判定することを特徴とする情報処理装置の制御方法。
【請求項９】
請求項８に記載の各工程を情報処理装置のコンピュータに実行させるプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、サーバに情報処理装置内の状態を示す情報を送信する情報処理装置、情報処理装置の制御方法およびプログラムに関する。
続きを表示（約 2,400 文字）【背景技術】
【０００２】
従来、情報処理装置の稼働に伴い発生する障害情報や、装置を構成する部品毎の稼働状態を示すカウンタ情報などを含むイベント情報を、情報処理装置から外部のサーバに送信することが行われている。これに加えて、情報処理装置は部品毎の状態をセンシングし、センシングデータとして管理サーバに送信することもできる。サーバは、情報処理装置から収集した情報に基づいて情報処理装置を管理し、装置の状態を推定したり、保守の必要性を判断したりする。例えば、装置のエラーが発生した場合に、エラーコードのような発生箇所を示す情報にその箇所に関係する部品のセンシングデータを付与して即時にサーバに送信することにより、より的確で迅速な保守を実施することができる。また、不具合が発生していなくても情報処理装置からセンシングデータを定期的に送信し、サーバにて管理している他の情報処理装置のセンシングデータの傾向と比較することで、不具合発生の予兆を予測することに役立てることもできる。装置内のセンシングデータの送信処理では、送信タイミングや送信回数を適切に制御しないと、装置内の記憶領域を圧迫したり、送信する前のセンシングデータを保存しきれずにその一部を失ったりするなどの不都合を起こすことがある。その一方で、サーバに対して１回で送信できるデータ量に制約がある場合もある。また、サーバに対するデータ送信を必要以上に頻繁に行うと、通信にかかる費用が増大する。特許文献１は、画像形成装置において所定期間内に検知された複数のイベントに同じイベントＩＤを設定して１度送信されたイベント関連情報を対応させることで、当該複数のイベントの全てに対応してイベント関連情報を送信しない技術を開示している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２０１０－１７８２８０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１の方法では、付随情報であるイベント関連情報の重複送信を抑制することはできるが、イベント毎の送信回数を減らすことはできない。
【０００５】
本発明は、情報処理装置からサーバにデータを送信する回数を抑制することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明の情報処理装置は、情報処理装置の部品の状態を示すセンシングデータを蓄積するセンシング部と、通知対象のイベントの発生に応じて、該イベントを示すイベントデータと、該イベントに関連し蓄積されている一部のセンシングデータとをまとめて送信するための第１制御を実行する第１の制御部と、所定のスケジュールで、蓄積されている未送信のセンシングデータを送信するための第２制御を実行する第２の制御部と、を有し、前記第１制御では、さらに、蓄積されている未送信のセンシングデータであって、前記イベントに関連しないセンシングデータの少なくとも一部もまとめて送信されるよう制御が実行され、前記第２制御では、蓄積されている未送信のセンシングデータのデータ量に基づいて、所定のスケジュールでの送信を実行するか判定する。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、情報処理装置からサーバにデータを送信する回数を抑制することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
システム全体の構成を示す図である。
データ収集サーバのハードウェア構成を示す図である。
複合機のハードウェア構成を示す図である。
複合機のソフトウェア構成を示す図である。
送付イベントと送付タイミングとを指定する通知設定のＪＳＯＮ形式のサンプルを示す図である。
第１実施形態における異常事象イベントの送信処理を示すフローチャートである。
第１実施形態における異常事象イベントの送信処理を示すフローチャートである。
第１実施形態における定期送信イベントの送信処理を示すフローチャートである。
第１実施形態における定期送信イベントの送信処理を示すフローチャートである。
第２実施形態における異常事象イベントの送信処理を示すフローチャートである。
第２実施形態における異常事象イベントの送信処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
（第１実施形態）
図１は、管理対象の情報処理装置からデータを収集して管理するシステム全体の構成を示す図である。システムは、データ収集サーバ２００と管理対象の情報処理装置である複合機３００を含む。データ収集サーバ２００は、インターネット上のノードとしてアクセス可能に配置され、ネットワークを通じて複数の複合機３００と接続される。複合機３００は、データ収集サーバ２００により管理される画像処理装置である。
【００１０】
ネットワーク１００は、ローカルネットワーク（ＬＡＮ）として稼働し、複合機３００が接続されている。ネットワーク１００は、ファイヤウォールを介してインターネット環境であるネットワーク１１０に接続されるイントラネット環境である。ネットワーク１１０は、インターネット環境である。なお、各ネットワークはデータの送受信が可能に構成されていればよく、通信方式は問わない。例えば、ＬＡＮ、ＷＡＮなどの通信ネットワークの他、ＬＴＥや５Ｇなどのセルラネットワーク、無線ネットワーク、電話回線、専用デジタル回線等のいずれか、またはこれらの組み合わせで構成されてもよい。
（【００１１】以降は省略されています）

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