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公開番号2025108338
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-07-23
出願番号2024076298,2024001643
出願日2024-05-09,2024-01-10
発明の名称情報処理システム
出願人株式会社mov
代理人個人,個人
主分類G06Q 50/10 20120101AFI20250715BHJP(計算;計数)
要約【課題】投稿情報に対する分析に時間がかかり、効果的な分析が困難であること。
【解決手段】本開示の情報処理システム10は、所定の店舗について投稿された投稿情報を取得する取得手段11と、投稿情報に含まれる文章を予め設定された複数の項目のうち文章の内容に応じた項目に分類した分類結果を取得する分類手段12と、分類結果に基づく情報を出力する出力手段13と、を備える。
【選択図】図2

特許請求の範囲【請求項１】
所定の店舗について投稿された投稿情報を取得する取得手段と、
前記投稿情報に含まれる文章を、予め設定された複数の項目のうち前記文章の内容に応じた前記項目に分類した分類結果を取得する分類手段と、
前記分類結果に基づく情報を出力する出力手段と、
を備えた、
情報処理システム。
続きを表示（約 1,300 文字）【請求項２】
請求項１に記載の情報処理システムであって、
前記分類手段は、前記文章を分割した各分割文章を、各前記分割文章の内容に応じた前記項目に分類した前記分類結果を取得し、
前記出力手段は、各前記分割文章に対する前記分類結果に基づく情報を出力する、
情報処理システム。
【請求項３】
請求項２に記載の情報処理システムであって、
前記分類手段は、前記文章を文章処理装置に対して送信して、前記文章の分割処理と各前記分割文章に対する分類処理を要求し、前記文章処理装置によって行われた前記文章の分割処理と分類処理とによる各前記分割文章に対する前記分類結果を取得する、
情報処理システム。
【請求項４】
請求項２に記載の情報処理システムであって、
前記出力手段は、前記分割文章と、当該分割文章が分類された前記項目と、を関連付けて表示するよう出力する、
情報処理システム。
【請求項５】
請求項２に記載の情報処理システムであって、
前記分類手段は、前記分割文章と、当該分割文章が分類された前記項目と、を関連付けたプログラムデータを取得し、
前記出力手段は、前記プログラムデータに基づいて、関連付けられた前記分割文章と前記項目とを関連付けて表示装置に表示するよう出力する、
情報処理システム。
【請求項６】
請求項２に記載の情報処理システムであって、
前記分類手段は、前記店舗における品質、接客、清潔感、雰囲気が設定された前記項目のうち、各前記分割文章を当該分割文章の内容に応じた前記項目に分類した前記分類結果を取得する、
情報処理システム。
【請求項７】
請求項６に記載の情報処理システムであって、
前記分類手段は、さらに、肯定、否定が設定された前記項目のうち、各前記分割文章を当該分割文章の内容に応じた前記項目に分類した前記分類結果を取得する、
情報処理システム。
【請求項８】
請求項６に記載の情報処理システムであって、
前記出力手段は、前記店舗毎に、前記店舗に対する前記投稿情報に含まれる前記文章の各前記分割文章を分類した前記項目毎の数に基づく情報を出力する、
情報処理システム。
【請求項９】
請求項６に記載の情報処理システムであって、
前記出力手段は、前記店舗に設定された属性毎に、当該属性に属する前記店舗に対する前記投稿情報に含まれる前記文章の各前記分割文章を分類した前記項目毎の数に基づく情報を出力する、
情報処理システム。
【請求項１０】
情報処理装置が、
所定の店舗について投稿された投稿情報を取得し、
前記投稿情報に含まれる文章を、予め設定された複数の項目のうち前記文章の内容に応じた前記項目に分類した分類結果を取得し、
前記分類結果に基づく情報を出力する、
情報処理方法。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示は、情報処理システム、情報処理方法、プログラムに関する。
続きを表示（約 1,700 文字）【背景技術】
【０００２】
近年、インターネット上に、店舗や商品に対する利用者による評価や利用状況を表す投稿情報を公開するウェブサイトである投稿サイトが複数開設されている。このような投稿サイトでは、例えば、利用者によって、飲食店などの店舗の店内や料理の写真、店舗の雰囲気や利用した感想を記載した文章、などの投稿情報が投稿されると、かかる投稿情報を店舗ごとや商品ごとにまとめた状態で、一般ユーザが閲覧可能なよう公開している。これにより、一般ユーザは、投稿情報を参考にして、店舗や商品選びを行うことができる。
【０００３】
また、店舗側では、利用者による投稿情報を収集することで、店舗運営の参考にすることができる。例えば、特許文献１では、複数の投稿サイトから、運営する店舗に対する利用者からの投稿情報を取得して一覧表示するシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特許第６９８４９３８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述した状況において、店舗側では、収集した投稿情報の内容を詳細に分析することで、さらに店舗運営の参考にすることができる。しかしながら、投稿情報の数は膨大であり、その内容もさまざまであることから、分析に時間がかかり、効果的な分析を行うことが困難である、という問題が生じる。
【０００６】
このため、本開示の目的は、上述した課題である、投稿情報に対する分析に時間がかかり、効果的な分析が困難である、ことを解決することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本開示の一形態である情報処理システムは、
所定の店舗について投稿された投稿情報を取得する取得手段と、
前記投稿情報に含まれる文章を、予め設定された複数の項目のうち前記文章の内容に応じた前記項目に分類した分類結果を取得する分類手段と、
前記分類結果に基づく情報を出力する出力手段と、
を備えた、
という構成をとる。
また、本開示の一形態である情報処理方法は、
情報処理装置が、
所定の店舗について投稿された投稿情報を取得し、
前記投稿情報に含まれる文章を、予め設定された複数の項目のうち前記文章の内容に応じた前記項目に分類した分類結果を取得し、
前記分類結果に基づく情報を出力する、
という構成をとる。
また、本開示の一形態であるプログラムは、
所定の店舗について投稿された投稿情報を取得し、
前記投稿情報に含まれる文章を、予め設定された複数の項目のうち前記文章の内容に応じた前記項目に分類した分類結果を取得し、
前記分類結果に基づく情報を出力する、
処理をコンピュータに実行させる、
という構成をとる。
【発明の効果】
【０００８】
本開示は、以上のように構成されることにより、投稿情報に対する分析を迅速かつ効果的に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
本開示における情報処理システムの全体構成を示す図である。
図１に開示した管理サーバの構成を示すブロック図である。
図１に開示した管理サーバによる処理の様子を示す図である。
図１に開示した管理サーバによる処理の様子を示す図である。
図１に開示した管理サーバによる処理の様子を示す図である。
図１に開示した管理サーバによる処理の様子を示す図である。
図１に開示した管理サーバの動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
＜実施形態１＞
本開示の第１の実施形態を、図１乃至図７を参照して説明する。図１乃至図２は、情報処理システムの構成を説明するための図であり、図３乃至図７は、情報処理システムの処理動作を説明するための図である。
（【００１１】以降は省略されています）

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