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公開番号2025159243
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-10-17
出願番号2025139369,2024139765
出願日2025-08-25,2020-01-14
発明の名称情報処理システム
出願人東芝テック株式会社
代理人弁理士法人酒井国際特許事務所
主分類G06Q 50/10 20120101AFI20251009BHJP(計算;計数)
要約【課題】複数店舗への注文をまとめて実行可能にする。
【解決手段】情報処理システムは、複数の店舗の商品群から選択された1以上の商品の注文を受け付ける注文受付部と、前記注文受付部が受け付けた注文にかかる商品を特定するための商品情報と、商品を提供する店舗を特定するための店舗情報と、商品の受取人に関連付けられる呼出先を特定するための呼出先情報と、を関連付けて管理する情報管理部と、前記商品情報を、当該商品情報に関連付けられた前記店舗情報に基づいて、店舗ごとに振り分けて伝達する情報振分部と、店舗から前記注文にかかる呼出指示があると、当該注文にかかる商品の前記商品情報に関連付けられた前記呼出先情報を介して、受取人に連絡する呼出処理部と、を備える。
【選択図】図2
特許請求の範囲【請求項１】
複数の店舗の商品群から選択された１以上の商品の注文を受け付ける注文受付部と、
前記注文受付部が受け付けた注文にかかる商品を特定するための商品情報と、商品を提供する店舗を特定するための店舗情報と、商品の受取人に関連付けられる呼出先を特定するための呼出先情報と、を関連付けて管理する情報管理部と、
前記商品情報を、当該商品情報に関連付けられた前記店舗情報に基づいて、店舗ごとに振り分けて伝達する情報振分部と、
店舗から前記注文にかかる呼出指示があると、当該注文にかかる商品の前記商品情報に関連付けられた前記呼出先情報を介して、受取人に連絡する呼出処理部と、
を備える情報処理システム。
続きを表示（約 850 文字）【請求項２】
前記注文受付部が受け付けた注文にかかる決済を行う決済処理部と、
前記決済処理部で終えた決済の情報を、当該決済にかかる注文が含む商品に関連付けられた前記店舗情報に基づいて、各店舗に振り分けて転送する情報転送部と、
をさらに備える請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項３】
前記注文受付部が注文を受け付けると、前記注文にかかる商品を受け取るための引換情報を記憶したものであって前記呼出先情報として自身を識別可能な情報を提供し前記呼出処理部からの呼出指示を受けるとその旨を報知する呼出用端末を、受取人に貸し出す端末割当部
をさらに備える請求項１または２に記載の情報処理システム。
【請求項４】
複数の店舗の商品群を記憶する記憶部と、
前記商品群から注文を受け付けた注文にかかる情報として、少なくとも、注文にかかる商品を特定するための商品情報と、商品を提供する店舗を特定するための店舗情報と、商品の受取人に関連付けられる呼出先を特定するための呼出先情報とを、注文を管理するサーバ装置に送信する注文受付部と、
を備える注文受付装置。
【請求項５】
複数の店舗の商品群から選択された１以上の商品の注文を受け付ける注文受付機能と、
前記注文受付機能が受け付けた注文にかかる商品を特定するための商品情報と、商品を提供する店舗を特定するための店舗情報と、商品の受取人に関連付けられる呼出先を特定するための呼出先情報と、を関連付けて管理する情報管理機能と、
前記商品情報を、当該商品情報に関連付けられた前記店舗情報に基づいて、店舗ごとに振り分けて伝達する情報振分機能と、
店舗から前記注文にかかる呼出指示があると、当該注文にかかる商品の前記商品情報に関連付けられた前記呼出先情報を介して、受取人に連絡する呼出処理機能と、
をコンピュータに実現させるためのプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、情報処理システム、注文受付装置およびプログラムに関する。
続きを表示（約 2,000 文字）【背景技術】
【０００２】
従来、例えばフードコートのように、複数の店舗に注文を行って商品の提供を待つところがある。このようなところでは、注文や決済は各店のカウンタに並んで行い、商品が整ったことを告げる呼出ベルも各店で配布される。
【０００３】
単一店舗向けの例であるが、注文および決済を顧客自らで行うシステムは従来存在する（例えば特許文献１）。また、そのようなシステムを実現する自動販売機状の装置で、商品との引換証として、食券等でなく呼出ベルを排出するものが実用化されている。
【０００４】
フードコートのような複数の店舗に同時に注文・決済および商品受取のためにアクセスするような場では、注文や決済の自動化によって、店舗人員から注文や決済にかかる手間を削減し食品の取扱いを衛生的に行いやすくし、顧客が複数店舗に個々にアクセスする手間を削減可能にすることが望まれている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明が解決しようとする課題は、複数店舗への注文をまとめて実行可能にすることである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
実施形態の情報処理システムは、複数の店舗の商品群から選択された１以上の商品の注文を受け付ける注文受付部と、前記注文受付部が受け付けた注文にかかる商品を特定するための商品情報と、商品を提供する店舗を特定するための店舗情報と、商品の受取人に関連付けられる呼出先を特定するための呼出先情報と、を関連付けて管理する情報管理部と、前記商品情報を、当該商品情報に関連付けられた前記店舗情報に基づいて、店舗ごとに振り分けて伝達する情報振分部と、店舗から前記注文にかかる呼出指示があると、当該注文にかかる商品の前記商品情報に関連付けられた前記呼出先情報を介して、受取人に連絡する呼出処理部と、を備える。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
図１は、実施形態の情報処理システムの構成例を示すブロック図である。
図２は、キオスク端末１００の外観の一例を示す斜視図である。
図３は、呼出ベル２００の外観の一例および画面表示例を示す図である。
図４は、ベル収納部１０２の外観の一例を示す斜視図である。
図５は、キオスク端末１００の構成例を示すブロック図である。
図６は、制御部１１０が実現する機能部を示すブロック図である。
図７は、注文情報の構成の一例を示す図であって、（ａ）は決済用データ、（ｂ）は店舗用データである。
図８は、呼出ベル２００の構成例を示すブロック図である。
図９は、制御部２１０が実現する機能部を示すブロック図である。
図１０は、決済サーバ３００の構成例を示すブロック図である。
図１１は、制御部３１０が実現する機能部を示すブロック図である。
図１２は、注文管理サーバ４００の構成例を示すブロック図である。
図１３は、制御部４１０が実現する機能部を示すブロック図である。
図１４は、店舗端末５００の構成例を示すブロック図である。
図１５は、制御部５１０が実現する機能部を示すブロック図である。
図１６は、情報処理システムが行う処理の流れを概略的に示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
実施形態について図面を用いて説明する。図１は、本実施形態の情報処理システムの構成例を示すブロック図である。本実施形態の情報処理システムは、キオスク端末１００、呼出ベル２００、決済サーバ３００、注文管理サーバ４００、店舗端末５００などを含んで構成されている。
【０００９】
キオスク端末１００は、顧客が行う注文・決済の操作を受け付け、商品の引換証としての呼出ベル２００を排出し、注文にかかる決済処理を決済サーバ３００と連携して行い、注文の内容を注文管理サーバ４００に伝達する。呼出ベル２００は、店舗の呼出にかかる信号を受けて鳴動する。決済サーバ３００は、キオスク端末１００と連携して決済処理を行い、その結果を注文管理サーバ４００に伝達する。注文管理サーバ４００は、キオスク端末１００および決済サーバ３００から伝達される情報を管理し、注文の内容や入金に関わる情報を店舗端末５００に伝達する。店舗端末５００は、キッチンの人員に注文の内容を伝達し、カウンタの人員から注文の消込を受ける。
【００１０】
図２は、キオスク端末１００の外観の一例を示す斜視図である。キオスク端末１００は、注文受付装置の一例であって、表示操作部１０１、ベル収納部１０２、ベル排出口１０３を備えている。
（【００１１】以降は省略されています）

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