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公開番号2025133943
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-09-11
出願番号2025117675
出願日2025-07-13
発明の名称AIキャラクター連携型タクシー配送アプリケーションシステム
出願人個人
代理人
主分類G08G 1/123 20060101AFI20250904BHJP(信号)
要約【課題】従来の配車アプリは通知や再配車等の機能が分散しており、高齢者や障がい者などが使いづらく、災害時対応も困難であるという課題があった。
【解決手段】本発明は、配車および配送支援を行うモバイルアプリケーションにおいて、対話型AIキャラクターによる状況通知、誘導、感情表現、再配車提案等の機能を統合し、属性別UX制御、価格表示調整、災害時の避難誘導まで可能とする構成により、直感的かつ安心して利用可能なユニバーサル配車アプリを提供する。
【選択図】なし
特許請求の範囲【請求項１】
モバイル端末上で動作する配車および配送支援用アプリケーションであって、利用者により入力される目的地情報または配送先情報に基づいて、配車依頼操作および配車状況の確認を可能とするユーザーインタフェースと、配車状況、到着予測、料金案内に関する情報を自然言語によるテキストまたは音声の少なくとも一方により提示する対話型ＡＩキャラクター表示部とを備え、前記ＡＩキャラクター表示部は、視覚表示と音声出力とを組み合わせて、ユーザーとの対話型インタフェースとして機能することを特徴とするＡＩキャラクター連携型配車・配送支援アプリシステムである。
続きを表示（約 810 文字）【請求項２】
前記アプリケーションが、利用者の入力情報、現在地情報、過去の利用履歴および目的内容に基づいて、移動サービスと配送サービスとのいずれに該当するかを自動的に判別し、その判別結果に応じて、自動運転タクシー、有人タクシー、自動配送車両または有人配送車両のうち適切な選択肢を提示する選択補助モジュールを備えることを特徴とする請求項１に記載のＡＩキャラクター連携型配車・配送支援アプリシステムである。
【請求項３】
前記アプリケーションが、配車または配送処理の各段階に応じて、前記ＡＩキャラクターが利用者に対して状況報告、注意喚起、確認応答または心理的安心誘導を、音声または視覚的アニメーションの少なくとも一方により段階的に提示するキャラクター対話型ＵＸモジュールを備えることを特徴とする請求項１または２に記載のＡＩキャラクター連携型配車・配送支援アプリシステムである。
【請求項４】
前記アプリケーションが、人間ドライバーによる運行サービスと自動運転車両による運行サービスの少なくとも二種の選択肢が存在する場合に、いずれを選択しても利用者画面上に表示される料金が同一となるように調整し、料金の差異に起因する利用者の選択傾向を抑制する価格同一視認モジュールを備えることを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載のＡＩキャラクター連携型配車・配送支援アプリシステムである。
【請求項５】
前記アプリケーションが、遅延、緊急事態、サービス切替、ルート変更その他の異常事象が発生した場合に、前記ＡＩキャラクターが利用者に対して感情表現を含む音声または視覚表示により状況を通知し、利用者の不安、混乱または誤認を軽減する感情対応型通知モジュールを備えることを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載のＡＩキャラクター連携型配車・配送支援アプリシステムである。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、タクシーや配送車両を活用した移動および配送支援に関する技術に係り、特にＡＩキャラクターとの対話を通じて配車依頼、到着通知、再配車、料金通知などを円滑に行うタクシー配送統合アプリケーション構成に関する。
続きを表示（約 1,600 文字）【背景技術】
【０００２】
従来、タクシー配車アプリは、スマートフォンを介して利用者の位置情報を取得し、配車を行うシステムが知られている。運転手との連絡や料金の事前提示、到着時間の予測機能なども備えられているが、音声対話機能や利用者属性に応じたユーザー体験の制御は限定的であった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特許第６５５０１６２号公報（段落番号００２０から００２３、図２）ネットワークに接続された顧客端末・運転者端末・管理サーバを備え、運転者が迎車希望を管理サーバに送信し、サーバが位置情報に基づき配車可否を判断するタクシー配車システムを開示しているが、ＡＩキャラクターとの対話機能や災害対応の再配車支援などは開示されていない。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明は、ＡＩキャラクターによる対話型ユーザーインターフェースを用いたタクシーおよび配送サービスアプリに関し、利用者属性に応じた誘導、配車状況に応じた通知制御、料金体系の明確化、再配車機能、災害時対応などを統合した新たなアプリケーションシステムを提供することを課題とする。
【０００５】
従来のタクシー配車アプリでは、機能が分散しており、通知、対話、配車、料金確認、再配車などの機能が統合されていないため、高齢者や子ども、障がい者などの利用に適さないという課題があった。また、災害時の一斉再配車や非接触誘導にも対応できない点が問題であった。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係るタクシー配送統合アプリケーションは、以下の構成を有する。
ＡＩキャラクターによる対話誘導機能を備え、位置情報および時間帯に基づく配車選択制御機能、料金体系および乗車可否の明示通知機能、属性別に異なるユーザーインターフェース提供機能（たとえば視覚障害者向けの音声特化型）、災害時の再配車および避難支援機能、ドライバーと利用者の両方に連動したステータス表示機能を含む。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、利用者にとって直感的かつ属性に応じた使いやすいタクシー配送支援が可能となり、高齢者、障がい者、子どもなどの利用拡大が期待できる。また、ＡＩキャラクターによる案内により、言語の壁や操作負荷が軽減される。さらに、災害発生時には一斉再配車による地域避難誘導や、料金通知による混乱防止などが実現される。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
本発明の実施形態においては、スマートフォンアプリケーション内に対話型ＡＩキャラクター機能を組み込み、ユーザーが「タクシーを呼びたい」や「〇時に〇へ行きたい」などと発話することで、キャラクターがそれを認識し、最適な車両手配、料金提示、所要時間案内を行う。ＡＩキャラクターは利用者の登録情報に応じて表情、声、性格を変化させ、認知症者や視覚障害者にも対応する案内が可能である。
【０００９】
さらに、サーバー側では各地域のタクシー稼働状況をリアルタイムに把握しており、ＡＩが過密または空車状況をもとに配車を判断し、ドライバー側にも最短ルートと乗客案内を提示する。災害時には、アプリ経由で避難所情報や配車可能範囲をプッシュ通知し、ＡＩキャラクターが避難誘導を実施する構成とする。
【００１０】
また、料金体系についても、アプリ内で「障がい者割引あり」「一律料金」「距離料金」などの違いをＡＩキャラクターが事前に説明し、乗車前に安心して判断可能な仕組みとする。再配車の場合は、到着車両が見つからない状況やキャンセル時などに応じて、ＡＩが代替車両の提案や配車業者の切替えを自動的に実施する。
（【００１１】以降は省略されています）

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