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公開番号2025144196
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-10-02
出願番号2024043862
出願日2024-03-19
発明の名称注文支援システム、注文支援方法及びプログラム
出願人日本電気株式会社
代理人個人,個人
主分類G06Q 30/0601 20230101AFI20250925BHJP(計算;計数)
要約【課題】紙の注文書を活用した商品の注文を支援する注文支援システムを提供する。
【解決手段】本開示に係る注文支援システムは、顧客端末によって撮影された注文書の画像を取得する画像取得手段と、前記注文書に記入された商品ごとの顧客による注文数を前記画像から認識する認識手段と、過去に前記顧客に注文された商品について、認識された前記注文数と過去の注文数との差を計算する計算手段と、認識された前記注文数と過去の注文数の差に基づいて、認識された前記注文数の修正に関する通知を前記顧客端末に出力する出力手段とを備える。
【選択図】図1
特許請求の範囲【請求項１】
顧客端末によって撮影された注文書の画像を取得する画像取得手段と、
前記注文書に記入された商品ごとの顧客による注文数を前記画像から認識する認識手段と、
過去に前記顧客に注文された商品について、認識された前記注文数と過去の注文数との差を計算する計算手段と、
認識された前記注文数と過去の注文数の差に基づいて、認識された前記注文数の修正に関する通知を前記顧客端末に出力する出力手段と
を備える注文支援システム。
続きを表示（約 1,100 文字）【請求項２】
前記出力手段は、認識された前記注文数が１以上である商品の隣に前記注文書において印刷されている商品について、過去の注文数が１以上であり、認識された前記注文数が０である場合、前記通知を出力する
請求項１に記載の注文支援システム。
【請求項３】
前記出力手段は、商品番号及び前記注文数が記入された商品の商品番号と類似する商品番号の商品について、過去の注文数が１以上であり、認識された前記注文数が０である場合、前記通知を出力する
請求項１に記載の注文支援システム。
【請求項４】
前記出力手段は、認識された前記注文数が１以上の商品のリストの出力と関連付けて前記通知を出力する、
請求項１に記載の注文支援システム。
【請求項５】
前記注文数が認識された商品の注文を受け付ける注文受付手段をさらに備える
請求項１乃至４のいずれか１項に記載の注文支援システム。
【請求項６】
前記注文受付手段が受け付けた注文をした前記顧客に対し、回収された前記注文書により受け付けた注文をした顧客と比べて高い特典を付与する付与手段をさらに備える
請求項５に記載の注文支援システム。
【請求項７】
前記注文受付手段は、回収された前記注文書により注文を受け付ける場合の期限と比べて遅い期限まで、認識された前記注文数の商品の注文を受け付ける
請求項５に記載の注文支援システム。
【請求項８】
前記画像が撮影された時点で前記注文書の提出期限を超過していた場合、前記出力手段は、前記顧客端末からであれば注文を受け付けることの通知を出力する
請求項５に記載の注文支援システム。
【請求項９】
顧客端末によって撮影された注文書の画像を取得し、
前記注文書に記入された商品ごとの顧客による注文数を前記画像から認識し、
過去に前記顧客に注文された商品について、認識された前記注文数と過去の注文数との差を計算し、
認識された前記注文数と過去の注文数の差に基づいて、認識された前記注文数の修正に関する通知を前記顧客端末に出力する
注文支援方法。
【請求項１０】
顧客端末によって撮影された注文書の画像を取得し、
前記注文書に記入された商品ごとの顧客による注文数を前記画像から認識し、
過去に前記顧客に注文された商品について、認識された前記注文数と過去の注文数との差を計算し、
認識された前記注文数と過去の注文数の差に基づいて、認識された前記注文数の修正に関する通知を前記顧客端末に出力する
処理をコンピュータに実行させるプログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示は、注文支援システム等に関する。
続きを表示（約 1,300 文字）【背景技術】
【０００２】
顧客への商品の配送サービスにおいて、顧客の注文が紙の注文書を用いて受け付けられる場合がある。定期的な配送が行われる場合、配送員は顧客から紙の注文書を回収する。回収された注文書は、例えば、スキャナにセットされる。スキャナは、文字認識技術を用いて商品ごとに注文書に記入された注文数を読み取る。商品ごとの注文数の読取情報は、注文管理システムに送信される。注文された商品は、後日、配送員により配送される。
【０００３】
特許文献１は、剥離可能なシールを有する注文カタログを開示する。注文カタログから剥離されたシールは、注文シートに貼着される。特許文献１の情報処理装置は、シールが貼着された注文シートの画像に含まれるシールのコードから、注文対象の識別子を取得する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０２０－０８６６６１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
紙の注文書を用いて注文を行うことを好む顧客がいる。ただし、紙の注文書を用いることには、不便な点もある。
【０００６】
本開示の目的の一つは、紙の注文書を活用した商品の注文を支援する注文支援システム等を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本開示の一態様における注文支援システムは、顧客端末によって撮影された注文書の画像を取得する画像取得手段と、前記注文書に記入された商品ごとの顧客による注文数を前記画像から認識する認識手段と、過去に前記顧客に注文された商品について、認識された前記注文数と過去の注文数との差を計算する計算手段と、認識された前記注文数と過去の注文数の差に基づいて、認識された前記注文数の修正に関する通知を前記顧客端末に出力する出力手段とを備える。
【０００８】
本開示の一態様における注文支援方法は、顧客端末によって撮影された注文書の画像を取得し、前記注文書に記入された商品ごとの顧客による注文数を前記画像から認識し、過去に前記顧客に注文された商品について、認識された前記注文数と過去の注文数との差を計算し、認識された前記注文数と過去の注文数の差に基づいて、認識された前記注文数の修正に関する通知を前記顧客端末に出力する。
【０００９】
本開示の一態様におけるプログラムは、顧客端末によって撮影された注文書の画像を取得し、前記注文書に記入された商品ごとの顧客による注文数を前記画像から認識し、過去に前記顧客に注文された商品について、認識された前記注文数と過去の注文数との差を計算し、認識された前記注文数と過去の注文数の差に基づいて、認識された前記注文数の修正に関する通知を前記顧客端末に出力する処理をコンピュータに実行させる。プログラムは、コンピュータが読み取り可能な非一時的な記録媒体に記憶されていてもよい。
【発明の効果】
【００１０】
本開示による効果の一例は、紙の注文書を活用した商品の注文を支援できることにある。
【図面の簡単な説明】
（【００１１】以降は省略されています）

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