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公開番号2025080965
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-05-27
出願番号2023194388
出願日2023-11-15
発明の名称健康観察管理システム
出願人株式会社 137
代理人個人,個人
主分類G16H 50/30 20180101AFI20250520BHJP(特定の用途分野に特に適合した情報通信技術)
要約【課題】管理者が管理対象者の感情情報を任意に取得し、より正確な管理対象者の感情状態を可視化して管理対象者の心の健康観察を行う健康観察管理システムを提供する。
【解決手段】健康観察管理システム100は、ユーザ端末から、管理対象者ID及び音声データを含む管理対象者情報を受信する情報受信部と、前記音声データを分析サーバに対して送信する音声データ送信部と、感情情報を分析サーバから受信する感情情報受信部と、前記感情情報を管理対象者IDに対応づけて記憶する感情情報記憶部と、管理者端末から、感情情報を表示する第一表示情報の送信要求を前記管理対象者IDと共に受信する第一送信要求受信部と、送信要求と共に受信した前記管理対象者IDと対応づけて記憶された感情情報を表示するための第一表示情報を管理者端末に送信する第一表示情報送信部と、を備える。感情情報は、複数の項目で構成されている。
【選択図】図2
特許請求の範囲【請求項１】
複数の管理対象者が所属する組織において、前記複数の管理対象者を管理する管理者が前記管理対象者の感情状態を把握するための健康観察管理システムであって、
前記健康観察管理システムは、
前記管理対象者のユーザ端末から、前記組織に所属する複数の管理対象者から特定の管理対象者を識別するための管理対象者ＩＤ及び前記管理対象者の発声に基づいて生成された音声データを含む管理対象者情報を受信する情報受信部と、
前記音声データから前記管理対象者の感情情報を生成するための分析サーバに対して、前記ユーザ端末から受信した前記音声データを送信する音声データ送信部と、
前記分析サーバに送信された前記音声データに基づいて生成された前記感情情報を前記分析サーバから受信する感情情報受信部と、
前記情報受信部により前記管理対象者情報を受信した日付と関連づけて、前記分析サーバから受信した前記感情情報を前記管理対象者情報に含まれる前記管理対象者ＩＤに対応づけて記憶する感情情報記憶部と、
前記管理者の管理者端末から、特定の前記管理対象者の前記感情情報を表示するための第一表示情報の送信要求を前記管理対象者ＩＤと共に受信する第一送信要求受信部と、
前記感情情報記憶部に記憶された前記管理対象者ＩＤと前記感情情報との対応づけを参照し、前記送信要求と共に受信した前記管理対象者ＩＤと対応づけて記憶された前記感情情報を表示するための前記第一表示情報を前記管理者端末に送信する第一表示情報送信部と、
を備え、
前記感情情報は、複数の項目で構成されていることを特徴とする健康観察管理システム。
続きを表示（約 2,100 文字）【請求項２】
前記第一表示情報は、所定期間における各日付に対応した夫々の感情情報を並列的に表示することを特徴とする請求項１記載の健康観察管理システム。
【請求項３】
前記感情情報は、各項目に値が設定されていることを特徴とする請求項１記載の健康観察管理システム。
【請求項４】
前記第一表示情報は、前記感情情報をグラフィック表示することを特徴とする請求項３記載の健康観察管理システム。
【請求項５】
前記感情情報記憶部には、特定の前記管理対象者ＩＤと各日付に対応した複数の感情情報とが対応づけて記憶されており、
前記第一表示情報は、各日付に対応した複数の感情情報を同時に表示することを特徴とする請求項１～４のいずれかに記載の健康観察管理システム。
【請求項６】
前記感情情報記憶部は、前記管理対象者ＩＤと複数の前記管理対象者が属するグループのグループＩＤとの対応づけを記憶しており、
前記健康観察管理システムは、
前記複数の項目及び前記グループＩＤと紐づいた複数の前記管理対象者ＩＤと対応づけて記憶された各項目の複数の値の合計値を含む前記グループごとの特定集計情報を表示する第二表示情報の送信要求を前記グループＩＤと共に前記管理者端末から受信する第二送信要求受信部と、
前記第二送信要求受信部による前記送信要求の受信を契機として、前記第二送信要求受信部が受信した前記グループＩＤに基づいて、前記感情情報記憶部に記憶された前記グループＩＤと対応づけて記憶された複数の前記管理対象者ＩＤの感情情報を参照して前記特定集計情報を生成し、前記第二表示情報を前記管理者端末に送信する第二表示情報送信部と、
を更に有していることを特徴とする請求項３記載の健康観察管理システム。
【請求項７】
前記感情情報記憶部は、前記管理対象者ＩＤと複数の前記管理対象者が属するグループのグループＩＤとの対応づけを記憶しており、
前記健康観察管理システムは、
前記複数の項目及び前記グループＩＤと紐づいた複数の前記管理対象者ＩＤと対応づけて記憶されたにおける各項目の複数の値の合計値を含む前記グループごとの特定集計情報を前記組織で管理される複数のグループ別に表示するグループ別集計情報を表示する第三表示情報の送信要求を前記管理者端末から受信する第三送信要求受信部と、
前記感情情報記憶部に記憶された前記グループＩＤと対応づけて記憶された複数の前記管理対象者ＩＤの感情情報を参照してグループ別集計情報を生成し、前記第三表示情報を前記管理者端末に送信する第三表示情報送信部と、
を更に有していることを特徴とする請求項３記載の健康観察管理システム。
【請求項８】
複数の前記項目及び複数の前記管理対象者ＩＤに対応づけて記憶された各項目の複数の値の合計値を含む組織別集計情報を表示する第四表示情報の送信要求を受信する第四送信要求受信部と、
前記第四送信要求受信部による前記送信要求の受信を契機として、前記感情情報記憶部に記憶された前記管理対象者ＩＤと前記感情情報との対応づけを参照して前記第四表示情報を生成し、前記第四表示情報を前記管理者端末に送信する第四表示情報送信部と、
を更に有することを特徴とする請求項３記載の健康観察管理システム。
【請求項９】
前記第四表示情報は、所定期間における複数の前記組織別集計情報を同時に表示することを特徴とする請求項８記載の健康観察管理システム。
【請求項１０】
複数の管理対象者が所属する組織において、前記複数の管理対象者を管理する管理者が前記管理対象者の感情状態を把握するための健康観察管理システムであって、
前記健康観察管理システムは、
前記管理対象者のユーザ端末から、前記組織に所属する複数の管理対象者から特定の管理対象者を識別するための管理対象者ＩＤ及び前記管理対象者の発声に基づいて生成された音声データを含む管理対象者情報を受信する情報受信部と、
前記情報受信部による前記管理対象者情報の受信に起因して、前記管理対象者情報に含まれる前記音声データから前記管理対象者の感情情報を生成する感情分析部と、
前記情報受信部により前記管理対象者情報を受信した日付と関連づけて、前記解析部により生成された前記感情情報を前記管理対象者情報に含まれる前記管理対象者ＩＤに対応づけて記憶する感情情報記憶部と、
前記管理者の管理者端末から、前記感情情報を表示するための表示情報の送信要求を前記管理対象者ＩＤと共に受信する送信要求受信部と、
前記感情情報記憶部に記憶された前記管理対象者ＩＤと前記感情情報との対応づけを参照し、前記送信要求と共に受信した前記管理対象者ＩＤと対応づけて記憶された前記感情情報を表示するための前記表示情報を前記管理者端末に送信する表示情報送信部と、
を備えることを特徴とする健康観察管理システム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、管理対象者の感情状態を把握するための健康観察管理システムに関する。
続きを表示（約 3,100 文字）【背景技術】
【０００２】
近年、災害やパンデミックとなるような感染症の増加などをはじめ、社会環境や生活環境の急激な変化に伴い、学校等において体調不良による欠席者が増加している。前記体調不良は必ずしも風邪等の身体的な不調を指すものとはいえず、前記体調不良の原因を解明すべく学校や会社等の組織に所属する個人の感情状態が重要視されている。前記感情状態は、児童生徒の学校生活や会社に属する従業員の職場生活に対して影響を与える場合がある。学校に通う児童生徒の場合は、同級生や他学年の児童生徒との人間関係や家庭環境等によって感情状態に悪影響を与える場合がある。また、会社に属する従業員の場合は、顧客対応、職務環境、職場内の人間関係やパワーハラスメント等によって感情状態に悪影響を与える場合がある。このように、組織に属する個人が抱える悩みによって感情状態に問題が発生する例は存在し、学校や職場等におけるトラブルを未然に防ぐべく、個人の感情状態を第三者が把握し、個人が抱える悩み等を早期に発見することが求められている。このような見地から、音声によって対象者の感情を把握して、その分析結果を会社の職務等に活かす発明が開示されている（特許文献１）。
【０００３】
特許文献１に開示された発明は、音声による感情の把握を容易にすることができる音声感情認識システムである。音声感情認識システムは、保守作業を行う保守者が用いる保守者端末から指示音声を受け付けて、当該指示音声から保守者の感情を推定することができる。指示音声は一つの保守作業における複数の作業ごとに入力され、各作業別の感情情報が記憶される。前記音声感情認識システムは、発話者の感情情報を推定した後、当該感情情報の数値が閾値を超えている場合は管理者端末に対して異常状態にある発話者を特定する報知情報を送信する。これにより、保守者の感情情報を管理者に知らせることができる。また、管理サーバにおいては、保守作業状況一覧画面を表示することができる。当該保守作業状況一覧画面では、管理サーバが管理している複数の従業員の感情情報の一覧が表示されている。これにより、管理者は、会社に所属する従業員の感情情報を容易に把握することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２０２０－１６０２４６
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
このように、対象者の発声から感情を読み取って、それを社会に活かすという思想はあるものの、人間が抱く感情は単一のものではなく、様々な要素の感情がある。そのため、組織に属する複数の個人の管理者は、各個人が抱く感情をより細分化された情報として把握できることが好ましく、その結果としてトラブルの未然防止を期待することができる。また、組織には複数の個人が所属することから、組織の中でグルーピングされた集団単位での感情情報の把握がトラブルの未然防止に役立つ場合もあり、管理者は様々な形で管理対象者の感情状態を把握することが求められている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明はこのような課題に鑑みなされたものであり、その目的とするところは、複数の管理対象者を管理する管理者が前記管理対象者の感情状態を把握するための健康観察管理システムであって、前記管理者が前記管理対象者の細分化された感情情報を任意に取得することができ、より正確な前記管理対象者の感情状態を可視化して前記管理対象者の心の健康観察を行うことができる健康観察管理システムを提供することにある。
【０００７】
すなわち、本発明は、複数の管理対象者が所属する組織において、前記複数の管理対象者を管理する管理者が前記管理対象者の感情状態を把握するための健康観察管理システムであって、前記健康観察管理システムは、前記管理対象者のユーザ端末から、前記組織に所属する複数の管理対象者から特定の管理対象者を識別するための管理対象者ＩＤ及び前記管理対象者の発声に基づいて生成された音声データを含む管理対象者情報を受信する情報受信部と、前記音声データから前記管理対象者の感情情報を生成するための分析サーバに対して、前記ユーザ端末から受信した前記音声データを送信する音声データ送信部と、前記分析サーバに送信された前記音声データに基づいて生成された前記感情情報を前記分析サーバから受信する感情情報受信部と、前記情報受信部により前記管理対象者情報を受信した日付と関連づけて、前記分析サーバから受信した前記感情情報を前記管理対象者情報に含まれる前記管理対象者ＩＤに対応づけて記憶する感情情報記憶部と、前記管理者の管理者端末から、特定の前記管理対象者の前記感情情報を表示するための第一表示情報の送信要求を前記管理対象者ＩＤと共に受信する第一送信要求受信部と、前記感情情報記憶部に記憶された前記管理対象者ＩＤと前記感情情報との対応づけを参照し、前記送信要求と共に受信した前記管理対象者ＩＤと対応づけて記憶された前記感情情報を表示するための前記第一表示情報を前記管理者端末に送信する第一表示情報送信部と、を備え、前記感情情報は、複数の項目で構成されている。
【発明の効果】
【０００８】
本発明の健康観察管理システムによれば、ユーザ端末から受信した音声データに基づいて管理対象者の感情情報が生成され、当該感情情報を感情情報記憶部に記憶することができる。管理者は、前記管理者端末を操作することで、前記健康観察管理システムに対して特定の管理対象者の感情情報を表示するための第一表示情報の送信要求を行うことができる。健康観察管理システムは、前記送信要求に応じて複数の項目から構成される感情情報を表示した第一表示情報を管理者端末に送信することができる。これにより、前記管理者は、特定の管理対象者の細分化された感情情報を表示した第一表示情報を取得することができ、前記管理対象者の感情状態を把握することができる。そのため、前記健康観察管理システムは、前記管理対象者の音声を解析して前記感情状態を可視化することができ、前記管理対象者の心の健康観察を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
本発明の第一実施形態にかかる健康観察管理システムを示す概略図である。
本発明の第一実施形態にかかる健康観察管理システムの構成を示す図である。
特定の日付の感情情報を示す第一表示情報の一例を示す図である。
所定期間における感情情報を示す第一表示情報の一例を示す図である。
特定集計情報が表示される第二表示情報の一例を示す図である。
複数の特定集計情報が表示される第三表示情報の一例を示す図である。
組織別集計情報を表示する第四表示情報の一例を示す図である。
本発明の第一実施形態にかかる健康観察管理システムのデータ処理の流れを示す図である。
本発明の第二実施形態にかかる健康観察管理システムを示す概略図である。
本発明の第二実施形態にかかる健康観察管理システムの構成を示す図である。
本発明の第二実施形態にかかる健康観察管理システムのデータ処理の流れを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、添付図面を用いて本発明の健康観察管理システムを詳細に説明する。
（【００１１】以降は省略されています）

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