特許ウォッチ

公開番号2025121518
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-08-20
出願番号2024016952
出願日2024-02-07
発明の名称支援システム、支援装置、支援方法、及び支援プログラム
出願人オムロン株式会社
代理人個人,個人,個人
主分類G06Q 30/06 20230101AFI20250813BHJP(計算;計数)
要約【課題】買い物を目的として店舗内を移動する買物客それぞれに応じた適切な商品関連情報を買物客に提供可能な支援システム、支援装置、支援方法、及び支援プログラムを提供する。
【解決手段】買物支援システム100は、複数の商品が展示される店舗200において買物客の位置を示す客位置情報を取得する位置情報取得部111と、前記買物客の現在位置から推奨商品の展示位置までの離間距離に関連する指標値に基づいて、前記買物客とともに移動される端末装置20に出力するための前記推奨商品に関する商品関連情報を決定する関連情報決定部112と、を備える。
【選択図】図5
特許請求の範囲【請求項１】
複数の商品が展示される店舗において買物客の位置を示す客位置情報を取得する位置取得処理部と、
前記買物客の現在位置から予め定められた特定商品の展示位置までの距離に関連する指標値に基づいて、前記買物客とともに移動される端末装置に出力するための前記特定商品に関する商品関連情報を決定する関連情報決定部と、
を備える支援システム。
続きを表示（約 1,300 文字）【請求項２】
前記関連情報決定部により決定された前記商品関連情報を前記端末装置に出力する出力処理部を更に備える、請求項１に記載の支援システム。
【請求項３】
前記指標値は、前記買物客の前記現在位置から前記特定商品の前記展示位置までの道程距離、或いは、前記道程距離を前記買物客が移動するに要する移動時間である、請求項１又は２に記載の支援システム。
【請求項４】
前記買物客の前記現在位置以降の移動経路を予測する経路予測部を更に備え、
前記道程距離は、前記経路予測部によって予測された予測経路を経て前記展示位置に至る距離である、請求項３に記載の支援システム。
【請求項５】
前記経路予測部は、前記店舗内において予め定められた初期位置から前記買物客の前記現在位置までの初期移動経路に基づいて、前記現在位置以降の前記移動経路を予測する、請求項４に記載の支援システム。
【請求項６】
前記関連情報決定部は、
前記指標値が予め定められた第１閾値未満である場合に、前記特定商品の前記展示位置を示す案内情報を前記商品関連情報として決定し、
前記指標値が前記第１閾値以上である場合に、前記特定商品の特徴を示す商品特徴情報を前記商品関連情報として決定する、請求項１又は２に記載の支援システム。
【請求項７】
前記指標値が、前記買物客の前記現在位置から前記特定商品の前記展示位置までの道程距離である場合に、前記店舗内において予め定められた初期位置から前記買物客の前記現在位置までの初期移動経路における前記買物客の移動速度に応じて前記第１閾値を変更する閾値変更処理部を更に備える、請求項６に記載の支援システム。
【請求項８】
前記特定商品に対する前記買物客の関心度を算出する関心度算出部を更に備え、
前記関連情報決定部は、
前記指標値が予め定められた第１閾値未満である場合に、前記特定商品の前記展示位置を示す案内情報を前記商品関連情報として決定し、
前記指標値が前記第１閾値以上であり、且つ、前記関心度が予め定められた第２閾値以上である場合に、前記案内情報を前記商品関連情報として決定し、
前記指標値が前記第１閾値以上であり、且つ、前記関心度が前記第２閾値未満である場合に、前記特定商品の特徴を示す商品特徴情報を前記商品関連情報として決定する、請求項１又は２に記載の支援システム。
【請求項９】
前記関心度算出部は、前記店舗内において予め定められた初期位置から前記買物客の前記現在位置までの前記買物客の行動内容に基づいて前記関心度を算出する、請求項８に記載の支援システム。
【請求項１０】
前記店舗内の商品を購入対象として前記端末装置を介して登録された購入対象商品に関する購入対象商品情報に基づいて、前記店舗内の複数の商品から前記特定商品を選定する第１特定商品選定部を更に備える、請求項１又は２に記載の支援システム。
（【請求項１１】以降は省略されています）
発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の商品が展示される店舗に適用される支援システム、支援装置、支援方法、及び支援プログラムに関する。
続きを表示（約 1,500 文字）【背景技術】
【０００２】
従来、ショッピングカート又は買物かごに備えられた情報表示装置が知られている。前記情報表示装置には、例えば、店舗内の商品に関する商品情報が表示される。この種の情報表示装置として、ショッピングカートの移動経路に基づいて顧客が商品選択に迷いを生じている状態であると判定された場合に、現在位置近傍で商品選択の手助けとなる売れ筋商品或いはお買い得商品等の商品選択補助情報を提供する商品選択情報提供装置が提案されている（特許文献１参照）。
【０００３】
また、店舗に設置されたカメラによる撮像画像に基づいて、顧客が商品の場所を探す探索動作を行ったと判定された場合に、商品を検索するための商品検索用案内情報を店舗に設置された表示装置に表示させる情報表示システムが提案されている（特許文献２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
特開２００７－１０９０５８号公報
特開２０２１－３３４９３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、店舗でショッピング中の買物客（利用者）による購入を支援するために、店舗側の管理システムが、所定の商品に関する商品関連情報を買物客が利用する端末装置に出力する場合がある。前記商品関連情報として、商品の名称や内容、商品単価（金額）などを示す商品価格情報や、セール情報、商品の展示位置を示す展示位置情報などがあるなかで、必ずしも、買物客の欲する情報が前記端末装置に表示されるとは限られず、場合によっては、購入支援とならない情報が表示されるおそれがある。
【０００６】
本発明の目的は、買い物を目的として店舗内を移動する買物客それぞれに応じた適切な商品関連情報を買物客に提供可能な支援システム、支援装置、支援方法、及び支援プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一の態様に係る支援システム及び支援装置は、複数の商品が展示される店舗において買物客の位置を示す客位置情報を取得する位置取得処理部と、前記買物客の現在位置から予め定められた特定商品の展示位置までの距離に関連する指標値に基づいて、前記買物客とともに移動される端末装置に出力するための前記特定商品に関する商品関連情報を決定する関連情報決定部と、を備える。
【０００８】
本発明の他の態様に係る支援方法は、複数の商品が展示される店舗において買物客の位置を示す客位置情報を取得する位置取得ステップと、前記買物客の現在位置から予め定められた特定商品の展示位置までの距離に関連する指標値に基づいて、前記買物客とともに移動される端末装置に出力するための前記特定商品に関する商品関連情報を決定する関連情報決定ステップと、を一又は複数のプロセッサーが実行する方法である。
【０００９】
本発明のその他の態様に係る支援プログラムは、複数の商品が展示される店舗において買物客の位置を示す客位置情報を取得する位置取得ステップと、前記買物客の現在位置から予め定められた特定商品の展示位置までの距離に関連する指標値に基づいて、前記買物客とともに移動される端末装置に出力するための前記特定商品に関する商品関連情報を決定する関連情報決定ステップと、を一又は複数のプロセッサーに実行させるためのプログラムである。
【００１０】
なお、本発明は、前記支援プログラムが記憶された非一時的なコンピュータ読み取り可能な記録媒体の発明として捉えることもできる。
【発明の効果】
（【００１１】以降は省略されています）

関連特許