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公開番号2025127702
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-09-02
出願番号2024024560
出願日2024-02-21
発明の名称管理装置、管理システム、管理方法、およびプログラム
出願人NECプラットフォームズ株式会社
代理人個人,個人
主分類G06F 11/07 20060101AFI20250826BHJP(計算;計数)
要約【課題】被疑パッケージの推定精度を向上させることを可能にする管理装置を提供する。
【解決手段】自装置において障害の検出および障害が発生したと推定されるパッケージである被疑パッケージの推定を行った被管理装置から被疑パッケージ情報および障害種別を障害情報として取得する障害情報取得部と、障害情報ごとの取得回数を計数する取得回数更新部と、取得回数に応じた重み係数を特定する重み係数特定部と、パッケージ管理台帳と被疑パッケージ情報とを用いて被疑パッケージを有する他の被管理装置を特定する送信先特定部と、他の被管理装置に重み係数および障害情報を送信する送信部とを備え、パッケージは各被管理装置に搭載されるソフトウェアまたはハードウェアの出荷単位であり、重み係数は各被管理装置が被疑パッケージの推定に用いる各障害種別と各パッケージとの組合せに応じてあらかじめ設定された被疑確率に乗じる重みである、管理装置。
【選択図】図12
特許請求の範囲【請求項１】
自装置において障害の検出および障害が発生したと推定されるパッケージである被疑パッケージの推定を行った被管理装置から、被疑パッケージに関する情報である被疑パッケージ情報および障害種別を障害情報として取得する障害情報取得手段と、
前記障害情報ごとの取得回数を計数する取得回数更新手段と、
前記取得回数に応じた重み係数を特定する重み係数特定手段と、
前記パッケージを有する被管理装置の一覧情報を格納するパッケージ管理台帳と前記被疑パッケージ情報とを用いて、前記被疑パッケージを有する他の被管理装置を特定する送信先特定手段と、
特定した前記他の被管理装置に、前記重み係数および前記障害情報を送信する送信手段と
を備え、
前記パッケージは、各被管理装置に搭載されるソフトウェアまたはハードウェアの出荷単位であり、
前記重み係数は、前記各被管理装置が前記被疑パッケージを推定する際に用いる、各障害種別と各パッケージとの組合せに応じてあらかじめ設定された被疑確率に乗じる重みである、管理装置。
続きを表示（約 1,900 文字）【請求項２】
前記重み係数特定手段は、前記取得回数に応じてあらかじめ決められた重み係数が格納される重み係数表を用いて、前記重み係数を特定する、請求項１に記載の管理装置。
【請求項３】
前記重み係数表に格納される重み係数は、前記取得回数が少ないほど小さく、前記取得回数が多いほど大きな値である、請求項２に記載の管理装置。
【請求項４】
前記被疑パッケージ情報は、前記被疑パッケージのパッケージ識別情報を含む、請求項１に記載の管理装置。
【請求項５】
前記被疑パッケージ情報は、前記被疑パッケージの製造時期、前記被疑パッケージの改訂時期、または前記被疑パッケージの改訂番号の少なくともいずれか一方をさらに含む、請求項４に記載の管理装置。
【請求項６】
前記被管理装置は、複数の前記パッケージを有し、
前記被疑確率は、前記障害種別の障害が検出された場合にそれぞれの複数の前記パッケージが前記被疑パッケージである確率を指す、請求項１に記載の管理装置。
【請求項７】
前記取得回数更新手段は、前記被疑パッケージの出荷数に対する前記取得回数の割合である検出割合を算出し、
前記重み係数特定手段は、前記検出割合に応じてあらかじめ決められた重み係数が格納される重み係数表を用いて、前記重み係数を特定する、請求項１に記載の管理装置。
【請求項８】
請求項１乃至７のいずれか一項に記載の管理装置、および、
複数の前記パッケージと、
前記管理装置から送信された前記重み係数および前記障害情報を取得する重み係数取得手段と、
取得した前記障害情報に合致する前記被疑確率に前記取得した重み係数を乗じることにより、前記被疑確率を算出する被疑確率算出手段と、
前記パッケージに障害が発生したことを検知し、前記障害種別を検出する障害検出部と、
検出された前記障害種別および算出された前記被疑確率を用いて、前記被疑パッケージを推定する被疑パッケージ推定手段と、
前記障害種別および推定された前記被疑パッケージの前記被疑パッケージ情報を含む障害情報を前記管理装置へ送信する障害情報送信手段と、
を有する被管理装置
を備える、管理システム。
【請求項９】
コンピュータが、
自装置において障害の検出および障害が発生したと推定されるパッケージである被疑パッケージの推定を行った被管理装置から、被疑パッケージに関する情報である被疑パッケージ情報および障害種別を障害情報として取得し、
前記障害情報ごとの取得回数を計数し、
前記取得回数に応じた重み係数を特定し、
前記パッケージを有する被管理装置の一覧情報を格納するパッケージ管理台帳と前記被疑パッケージ情報とを用いて、前記被疑パッケージを有する他の被管理装置を特定し、
特定した前記他の被管理装置に、前記重み係数および前記障害情報を送信し、
前記パッケージは、各被管理装置に搭載されるソフトウェアまたはハードウェアの出荷単位であり、
前記重み係数は、前記各被管理装置が前記被疑パッケージを推定する際に用いる、各障害種別と各パッケージとの組合せに応じてあらかじめ設定された被疑確率に乗じる重みである、管理方法。
【請求項１０】
コンピュータに、
自装置において障害の検出および障害が発生したと推定されるパッケージである被疑パッケージの推定を行った被管理装置から、障被疑パッケージに関する情報である被疑パッケージ情報および障害種別を障害情報として取得する処理と、
前記障害情報ごとの取得回数を計数する処理と、
前記取得回数に応じた重み係数を特定する処理と、
前記パッケージを有する被管理装置の一覧情報を格納するパッケージ管理台帳と前記被疑パッケージ情報とを用いて、前記被疑パッケージを有する他の被管理装置を特定する処理と、
特定した前記他の被管理装置に、前記重み係数および前記障害情報を送信する処理とを実行させ、
前記パッケージは、各被管理装置に搭載されるソフトウェアまたはハードウェアの出荷単位であり、
前記重み係数は、前記各被管理装置が前記被疑パッケージを推定する際に用いる、各障害種別と各パッケージとの組合せに応じてあらかじめ設定された被疑確率に乗じる重みである、プログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示は、管理装置、管理システム、管理方法、およびプログラムに関する。
続きを表示（約 2,400 文字）【背景技術】
【０００２】
複数のパッケージを有する情報処理装置において障害が発生した場合に、障害が発生したパッケージを保守管理者に通知する技術がある。障害が発生したパッケージが特定できない障害が発生した場合には、特許文献１に記載されるように、過去の障害発生履歴に基づいて被疑パッケージを推定する。被疑パッケージは、障害が発生したと推定される（疑われる）パッケージである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
特開２０１４－１３７８０６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
一般に、障害発生履歴は、監視対象である単一の情報処理装置で発生した障害に関する履歴である。そのため、同一のパッケージを有する他の情報処理装置において障害が発生しても、その障害発生履歴を被疑パッケージの推定に活用することができなかった。被疑パッケージの推定精度を向上させるためには、他の情報処理装置における障害情報も活用できることが望ましい。
【０００５】
本開示の目的は、被疑パッケージの推定精度を向上させることを可能にする管理装置、管理システム、管理方法およびプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本開示の一態様の管理装置は、自装置において障害の検出および障害が発生したと推定されるパッケージである被疑パッケージの推定を行った被管理装置から、被疑パッケージに関する情報である被疑パッケージ情報および障害種別を障害情報として取得する障害情報取得部と、障害情報ごとの取得回数を計数する取得回数更新部と、取得回数に応じた重み係数を特定する重み係数特定部と、パッケージを有する被管理装置の一覧情報を格納するパッケージ管理台帳と被疑パッケージ情報とを用いて、被疑パッケージを有する他の被管理装置を特定する送信先特定部と、特定した他の被管理装置に、重み係数および障害情報を送信する送信部とを備え、パッケージは、各被管理装置に搭載されるソフトウェアまたはハードウェアの出荷単位であり、重み係数は、各被管理装置が被疑パッケージを推定する際に用いる、各障害種別と各パッケージとの組合せに応じてあらかじめ設定された被疑確率に乗じる重みである。
【０００７】
本開示の一態様の管理方法は、コンピュータが、自装置において障害の検出および障害が発生したと推定されるパッケージである被疑パッケージの推定を行った被管理装置から、被疑パッケージに関する情報である被疑パッケージ情報および障害種別を障害情報として取得し、障害情報ごとの取得回数を計数し、取得回数に応じた重み係数を特定し、パッケージを有する被管理装置の一覧情報を格納するパッケージ管理台帳と被疑パッケージ情報とを用いて、被疑パッケージを有する他の被管理装置を特定し、特定した他の被管理装置に、重み係数および障害情報を送信し、パッケージは、各被管理装置に搭載されるソフトウェアまたはハードウェアの出荷単位であり、重み係数は、各被管理装置が被疑パッケージを推定する際に用いる、各障害種別と各パッケージとの組合せに応じてあらかじめ設定された被疑確率に乗じる重みである。
【０００８】
本開示の一態様のプログラムは、コンピュータに、自装置において障害の検出および障害が発生したと推定されるパッケージである被疑パッケージの推定を行った被管理装置から、被疑パッケージに関する情報である被疑パッケージ情報および障害種別を障害情報として取得する処理と、障害情報ごとの取得回数を計数する処理と、取得回数に応じた重み係数を特定する処理と、パッケージを有する被管理装置の一覧情報を格納するパッケージ管理台帳と被疑パッケージ情報とを用いて、被疑パッケージを有する他の被管理装置を特定する処理と、特定した他の被管理装置に、重み係数および障害情報を送信する処理とを実行させ、パッケージは、各被管理装置に搭載されるソフトウェアまたはハードウェアの出荷単位であり、重み係数は、各被管理装置が被疑パッケージを推定する際に用いる、各障害種別と各パッケージとの組合せに応じてあらかじめ設定された被疑確率に乗じる重みである。
【発明の効果】
【０００９】
本開示によれば、被疑パッケージの推定精度を向上させることを可能にする管理装置、管理システム、管理方法およびプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
本開示による管理システムの概要を説明するための概念図である。
本開示による管理装置の構成の一例を示すブロック図である。
本開示による障害取得回数表の一例である。
本開示による重み係数表の一例である。
本開示によるパッケージ管理台帳の一例である。
本開示による被管理装置の構成の一例を示すブロック図である。
本開示による第１被疑確率表の一例を示す図である。
本開示による第２被疑確率表の一例を示す図である。
本開示による被管理装置の動作の一例を示すフローチャートである。
本開示による管理装置の動作の一例を示すフローチャートである。
本開示による被管理装置の動作の一例を示すフローチャートである。
本開示による管理装置の構成の一例を示すブロック図である。
本開示による管理装置の動作の一例を示すフローチャートである。
各実施形態による制御や処理を実行するハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
（【００１１】以降は省略されています）

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