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公開番号2025139481
公報種別公開特許公報(A)
公開日2025-09-26
出願番号2024038442
出願日2024-03-12
発明の名称対話支援装置、対話支援方法、及び対話支援プログラム
出願人オムロン株式会社
代理人弁理士法人太陽国際特許事務所
主分類G06F 16/9035 20190101AFI20250918BHJP(計算;計数)
要約【課題】生成AIが複数のユーザの各々と対話をする際に、個々のユーザの属性が異なる場合であっても、ユーザと生成AIとの間の対話を円滑にする。
【解決手段】対話支援装置16は、対象ユーザの属性データを取得する。対話支援装置16は、ユーザの属性データ毎に予め設定された対話条件が格納されている対話条件データベース18から、対象ユーザの属性データに対応する対話条件を取得する。対話支援装置16は、対象ユーザの対話条件に応じて、生成AIから出力された対話データを変更する。対話支援装置16は、変更された対話データを出力する。
【選択図】図2
特許請求の範囲【請求項１】
対象ユーザと生成ＡＩ（ＡｒｔｉｆｉｃｉａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）との間の対話を支援する対話支援装置であって、
前記対象ユーザの属性データを取得する第１取得部と、
ユーザの属性データ毎に予め設定された対話条件が格納されているデータベースから、前記対象ユーザの属性データに対応する前記対話条件を取得する第２取得部と、
前記対象ユーザの前記対話条件に応じて、前記生成ＡＩから出力された対話データを変更する変更部と、
変更された前記対話データを出力する出力部と、
を備える対話支援装置。
続きを表示（約 1,500 文字）【請求項２】
前記データベースは、複数の前記ユーザの各々と前記生成ＡＩとの間の対話履歴データに基づいて構築されたデータベースである、
請求項１に記載の対話支援装置。
【請求項３】
前記データベースは、複数の前記ユーザの各々の属性データに含まれる異なる種類の属性データと、複数の前記ユーザの各々と前記生成ＡＩとの間の対話履歴データとに基づいて構築されたデータベースである、
請求項２に記載の対話支援装置。
【請求項４】
前記データベースを構築する構築部を更に備え、
前記構築部は、
複数のユーザのうちの第１ユーザの前記属性データに含まれる第１属性データと、複数のユーザのうちの第２ユーザの前記属性データに含まれる第１属性データとが同一である場合に、前記第１ユーザと前記生成ＡＩとの間の前記対話履歴データと、前記第２ユーザと前記生成ＡＩとの間の前記対話履歴データとの間において共通の事象を抽出し、前記第１属性データと前記共通の事象を表す事象データとを関連付けて前記データベースへ格納し、
前記第１ユーザの前記属性データに含まれる第２属性データと、前記第２ユーザの前記属性データに含まれる第２属性データとが異なる場合に、前記第１ユーザと前記生成ＡＩとの間の前記対話履歴データに含まれる事象と、前記第１ユーザの前記第２属性データとを関連付けて前記データベースへ格納し、前記第２ユーザと前記生成ＡＩとの間の前記対話履歴データに含まれる事象と、前記第２ユーザの前記第２属性データとを関連付けて前記データベースへ格納する、
請求項３に記載の対話支援装置。
【請求項５】
前記変更部は、前記生成ＡＩから出力される対話データを変更するようなプロンプトであって、かつ前記対話条件に応じたプロンプトを前記生成ＡＩへ入力することにより、前記生成ＡＩから出力される対話データを変更する、
請求項１又は請求項２に記載の対話支援装置。
【請求項６】
前記変更部は、前記対話条件に応じたルールに基づいて、前記生成ＡＩから既に出力された対話データを変更する、
請求項１又は請求項２に記載の対話支援装置。
【請求項７】
前記生成ＡＩは、大規模言語モデルに基づくＡＩである、
請求項１又は請求項２に記載の対話支援装置。
【請求項８】
対象ユーザと生成ＡＩ（ＡｒｔｉｆｉｃｉａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）との間の対話を支援する対話支援装置を構成するコンピュータが実行する対話支援方法であって、
前記対象ユーザの属性データを取得し、
ユーザの属性データ毎に予め設定された対話条件が格納されているデータベースから、前記対象ユーザの属性データに対応する前記対話条件を取得し、
前記対象ユーザの前記対話条件に応じて、前記生成ＡＩから出力された対話データを変更し、
変更された前記対話データを出力する、
対話支援方法。
【請求項９】
対象ユーザと生成ＡＩ（ＡｒｔｉｆｉｃｉａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）との間の対話を支援する対話支援装置を構成するコンピュータに実行させるための対話支援プログラムであって、
前記対象ユーザの属性データを取得し、
ユーザの属性データ毎に予め設定された対話条件が格納されているデータベースから、前記対象ユーザの属性データに対応する前記対話条件を取得し、
前記対象ユーザの前記対話条件に応じて、前記生成ＡＩから出力された対話データを変更し、
変更された前記対話データを出力する、
対話支援プログラム。

発明の詳細な説明【技術分野】
【０００１】
本開示は、対話支援装置、対話支援方法、及び対話支援プログラムに関する。
続きを表示（約 1,800 文字）【背景技術】
【０００２】
従来、メンタリングに適した生成ＡＩ（ＡｒｔｉｆｉｃｉａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）入力用の情報をユーザの手を介さずに生成してユーザにメンタリングを行うメンタリングシステムが知られている（例えば、特許文献１を参照）。
【０００３】
また、画像データを解析し、端末装置を使用したテストのレイアウトを容易に生成する情報処理装置が知られている（例えば、特許文献２を参照）。この情報処理装置において用いられる新レイアウト生成ＡＩは、レイアウトを表示する出力先端末装置が有するディスプレイの性能や大きさに応じて、要素を組み合わせたコンテンツのレイアウトを生成する（例えば、特許文献２の段落［００３４］を参照）。
【０００４】
また、特許のクレーム作成の際の品質のばらつきを抑える、またはクレーム作成にかかる時間を低減する作成支援装置が知られている（例えば、特許文献３を参照）。この作成支援装置は、過去の出願の請求の範囲に含まれる請求項をディスプレイに図形表示させ、表示された図形に対する変更を受け付け、受け付けられた変更に基づいて、新たな請求項をテキスト形式で生成する。なお、この作成支援装置に対応する作成サーバは、過去の特許出願の情報をＡＩに学習させることで生成、更新されるクレーム生成ＡＩエンジンを実装している。作成サーバは、入力された情報をこのクレーム生成ＡＩエンジンで処理することで、入力されたキーワードに対応する特許請求の範囲を自動的に生成する（例えば、段落［００１７］を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
特許第7416390号公報
特開2023-87805号公報
特開2023-112150号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、人間であるユーザと生成ＡＩとが対話をする場面を想定した場合、ユーザの属性に応じて、生成ＡＩから出力される情報の内容を変化させた方が好ましい場合がある。例えば、ユーザＵ１の出身国Ｘにおける事象Ａの定義と、ユーザＵ２の出身国Ｙにおける事象Ａの定義とが異なる場合がある。この場合、生成ＡＩがユーザＵ１と対話をする際に、生成ＡＩが国Ｙにおける事象Ａの定義に基づく情報を出力した場合には、国Ｘの出身であるユーザＵ１は違和感を覚え、ユーザと生成ＡＩとの間の対話が円滑になされない、という課題が生じ得る。
【０００７】
上記特許文献１～３に開示されている技術は、生成ＡＩを用いて何らかの情報が生成されるものの、ユーザの属性を考慮する技術ではない。
【０００８】
本開示は、上記の点に鑑みてなされたものであり、生成ＡＩが複数のユーザの各々と対話をする際に、個々のユーザの属性が異なる場合であっても、ユーザと生成ＡＩとの間の対話を円滑にすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するために、本開示に係る対話支援装置は、対象ユーザと生成ＡＩ（ＡｒｔｉｆｉｃｉａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）との間の対話を支援する対話支援装置であって、前記対象ユーザの属性データを取得する第１取得部と、ユーザの属性データ毎に予め設定された対話条件が格納されているデータベースから、前記対象ユーザの属性データに対応する前記対話条件を取得する第２取得部と、前記対象ユーザの前記対話条件に応じて、前記生成ＡＩから出力された対話データを変更する変更部と、変更された前記対話データを出力する出力部と、を含む対話支援装置である。
【００１０】
また、本開示の対話支援方法は、対象ユーザと生成ＡＩ（ＡｒｔｉｆｉｃｉａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）との間の対話を支援する対話支援装置を構成するコンピュータが実行する対話支援方法であって、前記対象ユーザの属性データを取得し、ユーザの属性データ毎に予め設定された対話条件が格納されているデータベースから前記対象ユーザの属性データに対応する前記対話条件を取得し、前記対象ユーザの前記対話条件に応じて、前記生成ＡＩから出力された対話データを変更し、変更された前記対話データを出力する、対話支援方法である。
（【００１１】以降は省略されています）

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